Trzy sposoby kontaktu

Szukasz nas? Wybierz właściwy kontakt z Lebull Casino

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — pomagamy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się Licencja MGA/B2C/369/2014

Wypłacone dziś

287 057 zł

4 875 Graczy online

Numer MGA/B2C/369/2014, audyt BMM Testlabs i QUINEL, firma zarejestrowana na Malcie C-97760

Średni czas wypłaty 5 minut, limit do 55 000 zł, 34M zł wypłacane tygodniowo

Szyfrowanie 256-bit TLS, zaufanie 314 000+ graczy, ADR przez QUINEL

Gdy potrzebujesz człowieka

Bez błądzenia: czat, e-mail albo telefon

Tak działamy na co dzień — konkretnie, po ludzku i bez zbędnego czekania.

Mogę pogadać na żywo?

Czat na żywo jest najlepszy do szybkich pytań o konto i płatności; odpowiadamy zwykle w 2 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Masz sprawę do opisania?

E-mail sprawdza się przy sprawach z dokumentami i dłuższymi opisami; pisz na [email protected], odpowiadamy zwykle w 8 godzin.

Napisz

Zadzwoń do nas

Telefon wybierz, gdy sprawa jest pilna; dzwoń na +48 22 747 98 33, czas środkowoeuropejski (CET), odbieramy zwykle w 2 minuty.

Zadzwoń

Pomoc blisko Ciebie

Skorzystaj z pomocy dla Polski — po polsku i bez czekania

Tu zbieramy to, co dla polskiego gracza najważniejsze: kontakt, zasady i pomoc.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 747 98 33

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórMalta Gaming Authority, MGA/B2C/369/2014

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Profilaktyki Uzależnień SPOZA, Rejestr Wyłączonych Osób

Co zrobić, gdy granie wymyka się spod kontroli?

Granie poza nami także bywa ryzykowne, dlatego wskazujemy zewnętrzne miejsca, w których rozmawia się o hazardzie spokojnie i bez oceniania. Żadne z nich nie jest częścią Lebull Casino i nie przyjmuje zgłoszeń o kontach.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wzajemnego wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, oraz dla ich bliskich.

Fundacja Profilaktyki Uzależnień SPOZA. Poradnictwo i profilaktyka uzależnień od hazardu, prowadzone przez specjalistów spoza kasyna.

Rejestr Wyłączonych Osób. Wpis na listę blokuje udział w grach hazardowych w Polsce, także poza naszym kasynem.

Zobacz pełną treść

Gdy wiesz już, co napisać

Gdy jedna sprawa wymaga jednego adresu

Przydatne, gdy jedna sprawa ma swój dział i nie chcesz czekać w złej kolejce.

Konto i dane

Wsparcie ogólne i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty środków[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa i partnerstwa[email protected]

Wiesz, ile czekasz

Zyskaj pewność, kiedy ktoś odpisze

Sprawdzisz tu, ile trwa każde z trzech podejść i w jakiej strefie czasowej liczone są godziny.

Czat na żywo

Czat na żywo24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 747 98 33

Oczekiwanie na telefonie2 minuty

Przygotuj te dane, zanim zaczniesz pisać

Te pięć rzeczy pozwala doradcy ruszyć z miejsca bez dodatkowych pytań.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer klienta lub identyfikator gracza
Dokładny opis sprawy z datą i godziną
Zrzut ekranu z komunikatem lub transakcją
Nazwa metody płatności i kwota w zł

Dane operatora

Lebull Casino Ltd. w jednym miejscu

Ten zestaw danych pozwala sprawdzić, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaLebull Casino Ltd.

Numer rejestrowyC-97760 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/369/2014

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]

Ścieżka reklamacji

Najpierw nasza odpowiedź, potem głos regulatora

Lebull Casino prowadzi reklamacje po kolei, a gracz z Polski zawsze wie, co dzieje się dalej.

Zgłoszenie z numerem sprawy

Piszesz na [email protected] i opisujesz sprawę wraz z datą oraz numerem transakcji. Doradca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu własny numer.

Stanowisko na piśmie

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin i zawiera stanowisko oraz uzasadnienie. Jeśli czegoś brakuje, doradca prosi o konkretny dokument, nigdy o hasło.

Poproś o wyższy szczebel

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Ta ścieżka trzyma sprawę poza innymi kanałami i porządkuje argumenty.

Gdy potrzebny jest głos z zewnątrz

Po wyczerpaniu drogi w kasynie kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/369/2014. Do zgłoszenia dołączasz korespondencję i numer sprawy.

Lebull Casino bez tajemnic

Najkrótsze odpowiedzi na nurtujące sprawy

W Lebull Casino wolimy krótko i konkretnie, więc odpowiadamy zanim zdążysz się zdenerwować.

trustDlaczego numer licencji powinien mnie w ogóle obchodzić?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/369/2014, przyznanej Lebull Casino Ltd. To właśnie ten nadzór odpowiada za uczciwość gier i wypłat. Numer licencji znajdziesz zawsze w stopce strony.

trustCzy mogę zażądać kopii albo usunięcia moich danych?+

Jak najbardziej. Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie swoich danych. Zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z przepisami, a odpowiedź trafia na adres e-mail z Twojego konta.

trustDlaczego pomoc ma działać również w nocy i w weekendy?+

Pomoc działa przez całą dobę i siedem dni w tygodniu, w tym w nocy oraz w weekendy. Godziny podajemy w strefie CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce. Dzwoniąc o trzeciej nad ranem, też kogoś zastaniesz.

trustCo się dzieje, gdy nie podam hasła do konta?+

Gdy piszesz lub dzwonisz, podaj adres e-mail z konta oraz imię i nazwisko. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie nie prosimy. Po tym wstępie konsultant od razu odnajdzie Twoje konto i sprawdzi sprawę.

trustCo jeśli wolę rozmawiać po angielsku albo po niemiecku?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Jeśli więc wygodniej Ci w którymś z tych języków, śmiało wybierz go przy rozmowie. Polski jest dostępny zawsze, o każdej porze.

trustCo jeśli chcę zrezygnować z konta zupełnie na stałe?+

Zamknięcie konta na stałe załatwisz przez kontakt z obsługą, najlepiej na adres [email protected]. Potwierdzimy operację i poinformujemy, co dzieje się z saldem. Pamiętaj, że jedno konto na gracza to nasza zasada.